Öppet köp

Vad det gäller

Gratisnivån kostar ingenting, så där finns inget att ångra. Plus, Pro och Max har ångerrätt i 14 dagar från dagen du tecknade, också när du betalade grundarpris och också för en uppgradering du gjort under de dagarna. Kreditpaket har ångerrätt i 14 dagar från köpet.

Fristen räknas som lagen räknar den. Tecknar du en tisdag kan du ångra till och med tisdagen två veckor senare, hela dagen. Slutar fristen på en lördag, söndag eller helgdag gäller den till och med nästa vardag. Profilen visar din sista dag.

Vad du får tillbaka. Innan du betalar kryssar du i att du vill börja direkt. Ångrar du en prenumeration betalar du då för de påbörjade dagar du haft den och får tillbaka resten, och startbonusen som kom med betalningen tas bort så långt den inte använts (den ges bara en gång per konto, så en ny prenumeration efter en ånger ger ingen ny). Ångrar du ett kreditpaket får du tillbaka pengarna för de krediter du inte använt. När alla krediter i ett köp är använda gäller ångerrätten inte längre för det köpet.

Pass köpta före 2026-09-16 hade öppet köp i 14 dagar från köpet. Den tiden har gått ut för alla pass.

Så ångrar du

Gå till Din profil. Där finns knappen Ångra avtalet här i prenumerationskortet, och under varje kreditköp, så länge ångerrätten gäller.

Skriv ditt namn, kontrollera avtalet och e-postadressen bekräftelsen går till, och tryck Bekräfta ångern. Du behöver inte ange något skäl.

En prenumeration avslutas direkt, och krediterna som finns kvar av ett kreditköp tas bort. Du får en bekräftelse via e-post med vad vi tagit emot och när. Pengarna går tillbaka till samma kort eller konto som du betalade med, senast 14 dagar efter att vi fick ångern och normalt inom 5–10 bankdagar. Det du gjort i StudyHub finns kvar på gratisnivån.

Du kan också ångra genom att mejla [email protected] från adressen du loggar in med, inom fristen. Ett tydligt mejl räcker, och du kan använda blanketten nedan om du vill.

Ångerblankett

Kopiera texten, fyll i och mejla den till [email protected]:

”Till StudyHub, Uppsala, [email protected]. Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om följande tjänst: StudyHub Plus, Pro, Max eller ett kreditpaket (ange vilket), tecknat eller köpt den (datum). Namn: (ditt namn). E-postadressen jag loggar in med: (adress). Datum: (dagens datum).”

Att avsluta är något annat

Efter de 14 dagarna avslutar du prenumerationen när du vill i kundportalen under Din profil. Då dras inget mer, och du har kvar allt fram till periodens slut. En påbörjad period betalas inte tillbaka.

Varför vi gör så här

Vi har ingen provperiod och ingen bindningstid. Då tycker vi att du också ska kunna ändra dig utan att förhandla med en supportavdelning.

Du betalar bara för det du hunnit använda. Det är rättvist mot dig, och mot alla andra som betalar för samma sak.

Förhållandet till ångerrätten

Enligt lagen om distansavtal har du 14 dagars ångerrätt vid köp på nätet. Den som bett om att en tjänst ska börja under ångerfristen betalar vid en ånger för det som hunnit utföras (2 kap. 14 §), och en tjänst som är helt utförd går inte att ångra.

Det är så vi gör. Prenumerationen räknas i påbörjade dagar och kreditpaketet i använda krediter. Har du inte bett om att få börja direkt, till exempel för ett köp från före 2026-10-21, får du hela beloppet tillbaka.

Om något går fel

Fungerar inte knappen, har du inte fått bekräftelsen, eller har det gått mer än 14 dagar och du tycker att du har ett bra skäl, mejla [email protected]. Ett mejl inom fristen räcker alltid. Vi är rimliga.